Política de devoluciones

1. Requisitos generales para la devolución

  • La mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días desde la fecha de envío.
  • Los artículos deben ser Sellado de fábrica .
  • Para Artículos defectuosos , enviaremos piezas de repuesto o proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para un reemplazo completo.
  • Cajas abiertas o Los artículos no defectuosos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 10% o pueden no ser elegibles para devolución.

2. Casos específicos y excepciones:

  • No cancelables: Drones DJI. Productos hechos a pedido, pedidos al por mayor y marcas como Talaria, Kaaspeed, SurRon.
  • No retornables: Drones DJI, bicicletas eléctricas, productos reacondicionados, productos médicos, productos para piscinas y cámaras termográficas y drones.
  • Retornable 15 días después del envío: Boox, GreenBike, Nakto, Mototec, Eahora, Rurui, Samebike, Hurley y Swellpro.

3. Proceso de cancelación y devolución

  • Cancelación : si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a support@wellbots.com con su número de pedido y el motivo de la cancelación. Si podemos cancelar el pedido antes de que se envíe, se le reembolsará el importe en un plazo de 2 a 3 días hábiles. De lo contrario, inicie el proceso de devolución.
  • Devolución : Envíe un correo electrónico a support@wellbots.com con:
    • Número de orden
    • Motivo de la devolución
    • Fotografías y/o vídeos del problema (si los hubiera)
    • Número de serie del producto